Հիմնական տարբերություն – Մենաբանական ընդդեմ երկխոսական հաղորդակցության
Չնայած հաղորդակցություն տերմինը ենթադրում է երկու կամ ավելի մարդկանց փոխազդեցություն և տեղեկատվության փոխանցում, հաղորդակցությունը միշտ չէ, որ տեղի է ունենում արդար ձևով: Մենաբանական և երկխոսական հաղորդակցությունները նկարագրում են երկու տեսակի հաղորդակցման ձևեր: Մենաբանական և երկխոսական հաղորդակցության հիմնական տարբերությունը խոսողի և լսողի փոխազդեցության մեջ է. Մենաբանական հաղորդակցության մեջ մի մարդ խոսում է, մինչդեռ մյուսը լսում է, մինչդեռ երկխոսական հաղորդակցության մեջ խոսողի և ունկնդիրի դերերը փոխանակվում են մասնակիցների ներսում:
Ի՞նչ է մենաբանական հաղորդակցությունը:
Պարզ բառերով, մենախոսական հաղորդակցությունը կարելի է բնութագրել որպես առիթ, երբ մեկը խոսում է, իսկ մյուսը լսում է: Այնուամենայնիվ, մասնակիցների միջև իրական փոխազդեցություն չկա, քանի որ հաղորդակցությունը միայն միակողմանի է: Մենախոս հաղորդակցվողը հետաքրքրված է միայն իր նպատակներով և իրական հետաքրքրություն կամ մտահոգություն չունի ունկնդիրների վերաբերմունքի և զգացմունքների նկատմամբ: Հաղորդակցողը կարող է նաև դժկամություն ցուցաբերել՝ խոսելու կամ լսելու դիմացինի գաղափարները: Նա հաճախ բացասական անձնական դատողություններ ու բացասական քննադատություն էր տալիս լսողի հասցեին: Մենախոս հաղորդակցվողը կարող է նաև խնդրել ունկնդրին դրական բաներ ասել իր մասին (շփվողի մասին):
Ըստ Յոհանսենի (1996), մենախոս հաղորդակցիչը փորձում է «հրամայել, պարտադրել, շահարկել, հաղթել, շլացնել, խաբել կամ շահագործել»: Նա ուրիշներին լուրջ չի վերաբերվում, քանի որ ուրիշներին դիտարկում է որպես շահագործվող «իրեր»։Մենաբանական հաղորդակցության մեջ շեշտը դրված է ոչ թե լսարանի կամ լսողի իրական կարիքների վրա, այլ հաղորդակցողների ուղերձի և նպատակի վրա: Հաղորդակցողին անհրաժեշտ է ունկնդիրների արձագանքներ կամ արձագանքներ միայն իր նպատակին հասնելու համար, այլ ոչ թե լսարանին օգնելու հասկանալու կամ պարզաբանելու անհասկանալի կետերը: Բացի այդ, մենախոս հաղորդակցվողները բարձրակարգ և հաճախ նվաստացուցիչ վերաբերմունք ունեն հանդիսատեսի նկատմամբ:
Ընդհանուր առմամբ, մենաբանական հաղորդակցությունը ներառում է վերահսկողություն և մանիպուլյացիա, և հաղորդակցության մեջ ներգրավված երկու մարդկանց միջև իրական փոխազդեցություն չկա:
Ի՞նչ է երկխոսական հաղորդակցությունը:
Երկխոսական հաղորդակցությունը փոխազդեցություն է, որտեղ ներգրավված յուրաքանչյուր անձ խաղում է և՛ խոսողի, և՛ լսողի դերը: Այսինքն՝ սա հաղորդակցություն է, որտեղ յուրաքանչյուրն ինքնադրսեւորվելու հնարավորություն ունի։Փոխըմբռնումը և կարեկցանքը երկխոսական հաղորդակցության բնորոշ գծերն են: Այս տեսակի հաղորդակցության մեջ կա խորը մտահոգություն և հարգանք դիմացինի և նրանց միջև փոխհարաբերությունների նկատմամբ:
Այս տեսակի փոխազդեցության ժամանակ ունկնդիրներն ու բանախոսներն իրավունք ունեն ինքնուրույն ընտրություն կատարել՝ առանց հարկադրանքի, ճնշման, վախի կամ պատժի սպառնալիքի: Երկխոսությամբ հաղորդակցվողները խուսափում են բացասական քննադատությունից և բացասական անձնական դատողությունից և դրանց փոխարեն օգտագործում են դրական քննադատություն: Հաղորդակցողները միշտ պատրաստակամություն են ցուցաբերում լսելու միմյանց և մատնանշում են իրենց ներգրավվածությունը՝ տալով ազդանշաններ, ինչպիսիք են ոչ բանավոր գործողություններ, վերափոխումներ, համաձայնությունների արտահայտություններ և այլն:
Ո՞րն է տարբերությունը մենաբանական և երկխոսական հաղորդակցության միջև:
Փոխգործակցության տեսակը՝
Մենաբանական հաղորդակցություն. մեկը խոսում է, իսկ մյուսը լսում է:
Երկխոսական հաղորդակցություն. բոլոր մասնակիցները հնարավորություն ունեն խոսելու և լսելու:
Հարգանք և մտահոգություն
Մենաբանական հաղորդակցություն. չկա մտահոգություն կամ հարգանք մյուս մասնակիցների նկատմամբ:
Երկխոսական հաղորդակցություն. կա մտահոգություն և հարգանք մյուս մասնակիցների նկատմամբ:
Քննադատություն
Մենաբանական հաղորդակցություն. մենախոս հաղորդակցվողը բացասական քննադատություն է տալիս, բացասական անձնական դատողություններ է անում ուրիշներին, բայց ցանկանում է, որ ուրիշներն իրեն դրական մեկնաբանություններ տան:
Երկխոսական հաղորդակցություն. երկխոսական հաղորդակցիչը բացասական քննադատության փոխարեն դրական քննադատություն է տալիս, անձնական բացասական դատողություններ:
Վերահսկում և մանիպուլյացիա
Մենաբանական հաղորդակցություն. մենաբանական հաղորդակցիչը օգտագործում է մանիպուլյացիա և վերահսկողություն:
Երկխոսական հաղորդակցություն. երկխոսական հաղորդակցողները չեն օգտագործում մանիպուլյացիա և վերահսկողություն:
