Չափանիշներ ընդդեմ KPI-ների
Քանի որ չափիչները և KPI-ն օգտագործվում են փոխադարձաբար՝ նույնը վերաբերելու համար որոշ համատեքստերում, օրինակ՝ կատարողականի կառավարման համակարգերում, մարդիկ չեն գնահատում հիմնական կատարողականի ցուցիչների (KPIs) և չափումների միջև եղած տարբերությունը: Չափանիշը վերաբերում է արժեքին, որն առաջանում է ինչ-որ ձևով: Օրինակ՝ վաճառքի զուտ արժեքները, հաճախորդների թվաքանակը և այլն: Հետևաբար, չափիչն այն է, ինչ կարելի է չափել: Այսպիսով, չափելիությունը չափման հիմնական խնդիրն է: Մետրիկայի և KPI-ի միջև փոխկապակցումը սկսվում է այն ժամանակ, երբ չափիչն արտացոլում է որոշակի վերջնական վիճակի ձեռքբերումը: Կարևոր է նշել, որ բոլոր KPI-ները չափումներ են:Բայց բոլոր ցուցանիշները պարտադիր չէ, որ KPI-ներ լինեն: Այս առումով KPI-ն պետք է արտացոլի ընկերության իրական կատարողականը, այսինքն՝ այն պետք է իրական լինի: Իրական KPI-ները բարելավում են ընկերության կատարումը: Հետևաբար, կարևորվում է իրական և հասանելի KPI-ների մշակման կարևորությունը, քանի որ սխալ KPI-ները վնաս են պատճառում, քան օգնությունը: Մեկ այլ տարբերություն մետրային և KPI-ների միջև դրվում է չափումների հետ կապված: Բոլոր KPI-ները և չափումները ներառում են չափումներ: Հետևաբար, ժամանակի ընթացքում փորձարկված չափումը կոչվում է չափիչ: Եվ երբ չափանիշը ներառվում է կատարողականի կառավարման մեջ, այն դառնում է KPI:
Ի՞նչ է մետրիկը:
Չափանիշը վերաբերում է ուղղակի թվային չափմանը, որը պատկերում է բիզնեսի հայեցակարգ(ներ)ը: Օրինակ՝ զուտ վաճառքները տարեկան կտրվածքով: Այս օրինակում չափումը դոլարն է (այսինքն՝ զուտ վաճառքը), իսկ բիզնեսի չափը՝ ժամանակը (այսինքն՝ տարեկան): Այս կոնկրետ չափման դեպքում ընկերությունը կարող է ցանկանալ իմանալ այս հարթության տարբեր մակարդակների արժեքները: Օրինակ՝ զուտ վաճառքներն ըստ ամիսների, զուտ վաճառքի եռամսյակի, զուտ վաճառքները՝ ըստ երկու տարվա և այլն:դոլարի նույն չափումը ներառելով (այսինքն՝ զուտ վաճառքը): Բազմաչափ վերլուծությունը ևս մեկ հասկացություն է, որն օգտագործվում է մետրիկ հասկացության հետ մեկտեղ: Սա ենթադրում է չափման ավելի շատ դիտարկում, քան մեկ հարթությունում, ասենք, զուտ վաճառքները՝ ըստ բիզնես տարածքների:
Լավ չափումներ
Որպեսզի ասենք, որ որոշակի չափանիշը լավ է, մենք պետք է դրա մեջ ներառենք բազմաթիվ որակներ: Նախ, բիզնեսի հիմքին համահունչ չափանիշը շատ կարևոր է: Այսպիսով, յուրաքանչյուր չափում (այսինքն՝ չափիչ), որը մենք օգտագործում ենք ընկերությունում, պետք է համապատասխանի բիզնեսի հիմքին: Կանխատեսելիությունը և գործունակությունը երկու մտահոգություններ են, որոնք հաջորդում են: Բոլոր միջոցները պետք է լինեն կանխատեսելի և կիրառելի։ Պարզ ասած, բիզնեսում մշակված չափումները պետք է իրագործելի լինեն: Հակառակ դեպքում ընկերությունը կարող է չկարողանալ հասնել դրան: Երրորդ՝ գալիս են ժամանակի նկատառումները։ Պայմանով, որ բոլոր ցուցանիշները չափվում են ժամանակի ընթացքում, մենք պետք է կարողանանք հետևել դրանց տվյալ ժամանակահատվածում: Ի վերջո, լավ չափումները համապատասխանում են հասակակիցների հետ համեմատության չափանիշներին (այսինքն.ե. մրցակիցներ): Քանի որ ճյուղերը խիստ մրցունակ են, մշակված չափումները պետք է ունենան համադրելիության հատկանիշ: Համեմատելով այլ մրցակիցների ցուցանիշները՝ ընկերությունը կարող է բացահայտել հնարավոր բարելավումների ոլորտը և այլն։
Ի՞նչ է KPI-ն:
Կարևորն այն է, որ բոլոր KPI-ները կապված են կանխորոշված թիրախի հետ: Հաճախ KPI-ները ցույց են տալիս, թե որքանով է չափանիշը սահմանված թիրախից ցածր կամ բարձր: Հետևաբար, KPI-ներն արտահայտում են տարածքի նվաճումների մակարդակները: Ինչպես չափիչները, KPI-ները նույնպես կապված են բնութագրերի հետ: KPI-ն ընդհանուր առմամբ կրկնում է ընկերության նպատակները: Սա արտահայտում է, որ եթե կազմակերպությունը սահմանում է կայուն KPI, դա հանգեցնում է ընկերության շարունակական բարելավման արդյունքների: Շատ կարևոր է, որ բոլոր KPI-ները որոշվում են ընկերության ղեկավարության կողմից: KPI-ների ստեղծումը ներառում է ընկերության բարձր ղեկավար մակարդակներ, քանի որ KPI-ն կապում է ապագա ակնկալիքների հետ:Այնուհետև, KPI-ների սահմանմամբ, այն հանգեցնում է կազմակերպչական տարբեր մակարդակների գործունեության հեշտացմանը: KPI-ները համարվում են ընկերության օրինական տվյալների աղբյուր, քանի որ դրանց հետ կապված են ճշգրիտ ֆինանսական միջոցներ: Բացի այդ, KPI-ները հասկանալի են ընկերության բոլորի համար, քանի որ դրանք համեմատաբար արտահայտիչ են: Վերջապես, KPI-ները հանգեցնում են ընկերությունում պատշաճ գործողությունների, քանի որ KPI-ներն ասում են, թե ինչ անել:
KPI-ի հիմնական հատկանիշները
KPI-ների հիմնական հատկանիշներն են ցուցիչը, կատարողականը և բանալին: Ցուցանիշը պետք է պատկերված լինի թվով: Օրինակ, միջին հաճախորդները հերթում ըստ ամենօրյա հաշվետվությունների լավ ցուցանիշ է: Կատարումը միշտ կապված է արդյունքի հետ: Եվ վերջապես, բանալին վերաբերում է ընկերության բիզնեսի, բաժնի կամ թիմի կարևորությանը:
Ո՞րն է տարբերությունը չափումների և KPI-ների միջև:
Չափիչների և KPI-ների սահմանումներ՝
• Չափանիշը վերաբերում է բիզնեսի չափելի կողմին:
• Երբ չափիչն արտացոլում է վերջնական վիճակը, այն դառնում է KPI:
Չափումների և KPI-ների օրինակներ՝
• Ածխածնի հետքը ներկայումս ընկերությունների արդիական հասկացություններից մեկն է: Օդի աղտոտվածությունը դրա վերջնական արդյունքներից մեկն է։ Հետևաբար, օդի աղտոտվածությունը կարելի է ճանաչել որպես չափիչ։
• Կազմակերպությունը, որը մտահոգված է արտադրական գործընթացի շրջակա միջավայրի վրա բացասական ազդեցության նվազեցմամբ, անվտանգության, անվտանգության, առողջության և այլնի KPI-ները կարևոր է համարում:
Ո՞րն է նմանությունը չափումների և KPI-ների միջև:
• Չափումը չափումների և KPI-ների հիմնական մտահոգություններից մեկն է:
