Հիմնական տարբերություն – KPI ընդդեմ KRA
KPI (Key Performance Indicators) և KRA (Key Result Area) որոշվում են ընկերության առաքելությամբ, տեսլականով և ռազմավարությամբ (ինչպես են հասնելու կազմակերպության նպատակներին): KPI-ի և KRA-ի հիմնական տարբերությունն այն է, որ KPI-ն քանակական չափիչ է, որն օգտագործվում է նպատակին հասնելը գնահատելու համար, մինչդեռ KRA-ն ռազմավարական տարածք է, որտեղ գերազանց կատարում է պահանջվում մրցակիցներին գերազանցելու համար: KPI-ի և KRA-ի միջև փոխհարաբերությունն այն է, որ նպատակները նախագծված են KRA-ների միջոցով, և դրանց իրականացումը չափվում է KPI-ներով:
Ինչ է KPI?
Կատարողականի հիմնական ցուցիչները (KPI) չափումներ են, որոնք նախատեսված են նպատակներին հասնելու համար:Յուրաքանչյուր նպատակի համար կլինի հատուկ KPI, որը կսահմանվի կատարողականի ժամանակաշրջանի սկզբում: Կատարման ժամանակաշրջանի վերջում, հիմնվելով KPI-ի վրա, ղեկավարությունը կարող է որոշել, թե արդյոք կազմակերպությունը առաջընթաց է գրանցում տվյալ նպատակին հասնելու ուղղությամբ:
Կառավարումը պետք է գնահատի հետևյալ հարցերը KPI-ների վերաբերյալ որոշում կայացնելիս
- Արդյո՞ք KPI-ները լավ են կապված ռազմավարական նպատակների հետ:
- Հնարավո՞ր է վերահսկել KPI-ի ձեռքբերումը:
- Կարո՞ղ են գործողություններ ձեռնարկել KPI-ի արդյունավետությունը բարելավելու համար:
- Կարո՞ղ են հեշտությամբ բացատրել KPI-ները:
- Հե՞շտ է KPI-ը շահարկելը:
Հավասարակշռված գնահատականը կառավարման գործիք է, որը ստեղծվել է KPI-ների առատ օգտագործմամբ և կարող է օգտագործվել KPI-ներն արդյունավետ հասկանալու համար: Հավասարակշռված գնահատականը գործում է չորս տեսանկյունից. նպատակները սահմանվում են յուրաքանչյուր տեսանկյունից: KPI-ները օգտագործվում են նպատակներին հասնել-չհասնելու, ինչպես նաև, թե որքանով են դրանք իրականացվել:Այս չորս հեռանկարները և դրանց KPI-ների որոշ օրինակներ ներկայացված են ստորև:
Հավասարակշռված գնահատականի հեռանկարներ
Ֆինանսական հեռանկար
- Ակտիվների շահութաբերություն
- Ակտիվների արդյունավետություն
- մեկ բաժնետոմսի շուկայական գին
- Հարաբերակցություն սահմանային եկամտին
- Ակտիվների արժեքը մեկ աշխատողի համար
Հաճախորդների տեսակետ
- շուկայի մասնաբաժինը
- Վաճառքի միջին ծավալը մեկ հաճախորդի համար
- Հաճախորդների գոհունակություն
- Հաճախորդների հավատարմություն
- Գովազդային արշավների քանակը
Ներքին բիզնեսի հեռանկար
- Արտադրանք-աշխատուժի արտադրանքի միջին հարաբերակցություն
- Աշխատանքի արտադրողականության աճ
- Տեղեկատվական համակարգերի արդյունավետություն
- Պատշաճ կատարողական հրամանների քանակը
Ուսուցման և աճի հեռանկար
- Ծախսեր հետազոտության և նորարարության համար
- Միջին վերապատրաստման արժեքը մեկ աշխատողի համար
- Աշխատակիցների բավարարվածության ինդեքս
- Մարկետինգային ծախսեր մեկ հաճախորդի համար
- Գրանցված արտոնագրերի քանակը
Գծապատկեր 1. Հավասարակշռված գնահատականների հեռանկարների հաջողությունը չափվում է KPI-ով
Ի՞նչ է KRA?
Արդյունքների հիմնական ոլորտը (KRA) կազմակերպության ներքին կամ արտաքին հաջողության կարևոր գործոն է, որտեղ պետք է բարձր կատարողականություն ձեռք բերվի, որպեսզի կազմակերպությունը հասնի իր ռազմավարական նպատակներին և, ի վերջո, առաքելությանը և տեսլականին: Արդյունքների հիմնական ոլորտները նաև կոչվում են «հաջողության կարևոր գործոններ» կամ «հաջողության հիմնական շարժիչներ»:
Ex. McDonald's-ը հայտնի է որպես աշխարհի ամենաարդյունավետ արագ սննդի ցանցերից մեկը; նրանք պետք է այս չափանիշը պահպանեն աշխարհում ամենուր: McDonald’s-ը չի կարող սահմանվել առանց արագ սննդի հասկացության։ Այսպիսով, առաքման արագությունը McDonald's-ի համար KRA է:
KRA-ները կարող են նաև մշակվել կազմակերպության աշխատակիցների համար, որոնք կապված են կատարողականի նպատակների և աշխատանքային դերերի հետ: Ընդհանուր առմամբ, հիմնական արդյունքների ոլորտները մոտավորապես երեքից հինգ հիմնական պարտականություններ են, որոնք ներառված են աշխատողի աշխատանքի հստակեցման մեջ և ցույց են տալիս անձի հիմնական արժեքը ընկերության համար: Այս ոլորտների վերլուծությունը կարող է օգնել աշխատակիցներին մշակել կարիերայի զարգացման անձնական ռազմավարական պլան և հիմք ծառայել աշխատակիցների կատարողականի գնահատման համար:
Ո՞րն է տարբերությունը KPI-ի և KRA-ի միջև:
KPI ընդդեմ KRA |
|
| KPI-ն քանակական չափորոշիչ է նպատակին հասնելը գնահատելու համար: | KRA-ն ռազմավարական տարածք է, որտեղ գերազանց կատարողականություն է պահանջվում մրցակիցներին գերազանցելու համար: |
| Բնություն | |
| KPI-ները քանակական են: | KRA-ները հիմնականում որակական բնույթ ունեն: |
| Չափում | |
| KPI-ներն օգտագործվում են KRA-ների ձեռքբերումը չափելու համար: | KRA-ների ձեռքբերումը չի կարող չափվել իրենց սկզբնական տեսքով: |
Ամփոփում- KPI vs KRA
KPI-ի և KRA-ի միջև հիմնական տարբերությունը հիմնականում կախված է այն բանից, թե ինչպես են դրանք օգտագործվում կազմակերպչական հաջողության համար: Յուրաքանչյուր բիզնես ունի մի շարք նախապես որոշված նպատակներ, որոնց նրանք ցանկանում են հասնել, որոնք պետք է գնահատվեն հատուկ չափանիշների համեմատ: Նույնը կարվի KPI-ների միջոցով: KRA-ները կարևոր ոլորտներ են, որտեղ բարձր արդյունավետությունը կենսական նշանակություն ունի արդյունաբերության մեջ գոյատևելու և հաջողության հասնելու համար:Բիզնեսներն օգտագործում են KPI-ներ՝ հասկանալու համար, թե արդյոք նրանք կարողացել են հասնել սահմանված KRA-ներին: Եթե KPI-ները և KRA-ները որոշվեն և արդյունավետ կառավարվեն, ձեռնարկությունները կարող են ձեռք բերել մրցակցային առավելություն, որը չի կարող հեշտությամբ գերազանցել մրցակիցներին:
