Հաղորդակցություն ընդդեմ բիզնես հաղորդակցության
Կան շատ տարբերություններ ընդհանուր (միջանձնային) և բիզնես հաղորդակցության միջև: Դրանք վերաբերում են ձևին, բովանդակությանը և նաև նպատակին: Ընդհանուր հաղորդակցությունը չունի կանոններ, բացառությամբ, իհարկե, վարվելակարգի և վարքագծի կանոնների: Այնուամենայնիվ, կան գործարար հաղորդակցության կանոններ, քանի որ շատ բան կախված է բիզնես միջավայրում արդյունավետ հաղորդակցությունից: Այս հոդվածում մենք կխոսենք այս տարբերությունների մասին՝ ընդգծելու կազմակերպությունում հաղորդակցության կարևորությունը:
Առաջին և ամենակարևոր տարբերությունը հանդիսատեսի մեջ է:Մինչդեռ ընդհանուր հաղորդակցության մեջ դուք տարբեր հնչերանգներ եք ընդունում՝ կախված նրանից՝ խոսում եք երեխայի, ընկերոջ կամ ավագի հետ, գործնականում շփումը տեղի է ունենում այն մարդկանց միջև, ովքեր խոսում են բոլորի համար ընդհանուր և կարևոր թեմայի շուրջ: Դուք շփվում եք ուրիշների հետ՝ առաջ տանելու ձեր նպատակները, մինչդեռ շփումը ոչ ֆորմալ է, բավականին պատահական և շատ ավելի հանգիստ, երբ խոսում եք ձեր ընկերոջ հետ կամ զրուցում ինչ-որ մեկի հետ FaceBook-ում:
Դուք կարող եք օգտագործել ժարգոնային տերմիններ և երբեմն կոպիտ լինել ընկերոջ հետ խոսելիս, բայց գործնական հաղորդակցության մեջ դուք հեռավորություն եք պահպանում և օգտագործում եք միայն պաշտոնական լեզու: Իհարկե, դուք կարող եք հետաքրքրվել բիզնեսում ձեր հաճախորդի հիվանդ մոր առողջության մասին, բայց դա ավելի շատ քաղաքավարությունից դրդված է և նաև կապերը ամրացնելու համար, այլ ոչ թե անկեղծ մտահոգություն, ինչպես դա ընկերոջ մոր դեպքում է: Կան դեպքեր, երբ հաղորդակցության երկու տեսակներն էլ նման են, երբ հաճախորդին խնդրում եք գալ ռեստորան ճաշի կամ ընթրիքի համար, բայց եթե ուշադիր հետևեք, կարող եք պարզել, որ ռեստորանում զրույցի ընթացքում հետին շարժառիթը գործում է: սեղան, եթե այն համեմատում եք նույն ռեստորանում նստած երկու ընկերների տոնի հետ:
Գործարար հաղորդակցությունն այնպիսին է, որ հանգստացնում է դիմացինին, բայց այն ոչ էմոցիոնալ է (զուրկ է զգացմունքներից): Մյուս կողմից, ցանկացած ընդհանուր շփման մեջ կարելի է զգալ ջերմությունն ու հույզերը։ Ավելի լայն մակարդակում բիզնես հաղորդակցությունը միջանձնային հաղորդակցության ընդամենը ենթաբազմություն է, քանի որ երկու բիզնես գործընկերներ կարող են խոսել սպորտի և եղանակի մասին, ինչպես փողոցով քայլող երկու ընկերները: Գործարար հաղորդակցության մեջ կա հստակ նպատակ, օրինակ՝ փորձել հաճախորդին համոզել նոր ապրանքի օգտակարության մասին կամ պայմանագիր կնքել: Բիզնես հաղորդակցության մեջ ձայնը պրոֆեսիոնալ է, հաճախ նման է ուսուցչի, որը փորձում է հասկացություն բացատրել իր ուսանողներին: Բիզնես հաղորդակցության ժամանակ հնչերանգը, նպատակը և բովանդակությունը տարբերվում են՝ կախված լսարանից:
Հակիրճ՝
Բիզնես հաղորդակցություն ընդդեմ հաղորդակցության
• Գործնական հաղորդակցությունն ավելի պաշտոնական է, քան ընդհանուր հաղորդակցությունը
• Բիզնես հաղորդակցությունը միշտ ունի նպատակ, որն առանցքային է հաղորդակցության մեջ, մինչդեռ ընդհանուր հաղորդակցությունը հիմնականում ժամանակային է
• Ընդհանուր և գործնական հաղորդակցության մեջ լսարանի տարբերություն կա
