Հաղորդակցություն ընդդեմ արդյունավետ հաղորդակցության
Հաղորդակցությունը գործիք է, որը թույլ է տալիս մեզ կիսվել մեր մտքերով, զգացմունքներով և կարծիքներով ուրիշների հետ: Մարդը շփվում էր նույնիսկ լեզվի զարգացումից առաջ, և նույնիսկ այսօր, հաղորդակցության մեծ մասը տեղի է ունենում ոչ բանավոր միջոցների միջոցով, ինչպիսիք են մարմնի լեզուն, նշաններն ու նշանները և մեր դեմքի արտահայտությունները: Այնուամենայնիվ, բանավոր հաղորդակցությունը կազմում է ողջ հաղորդակցության ողնաշարը: Կա ևս մեկ հայեցակարգ, որը կոչվում է արդյունավետ հաղորդակցություն և այս օրերին մեծ նշանակություն է ստանում։ Հաղորդակցության արդյունավետության բարձրացումը և մարդկանց հասկացնելը, թե ինչ է նախատեսվում, արդյունավետ հաղորդակցության էությունն է:Այս հոդվածը մտադիր է տարբերակել երկու առնչվող հասկացությունները:
Հաղորդակցություն
Հաղորդակցությունն այն գործընթացն է, որը թույլ է տալիս մարդուն թույլ տալ մեկ ուրիշին իմանալ իր մտքերն ու զգացմունքները: Հաղորդակցությունը կարող է լինել բանավոր՝ օգտագործելով խոսակցական լեզուն, այն կարող է գրվել որպես տեքստ թղթի կամ SMS-ի վրա, կամ կարող է լինել մարմնի լեզվի և աչքերի շփման միջոցով: Հաղորդակցության հիմնական նպատակը կարծիքների և մտքերի փոխանակումն է: Մարդիկ միմյանց հետ խոսում են միայն իրենց գաղափարներն ու կարծիքները կիսելու համար: Տեղեկատվության փոխանակումը և լեզվի օգտագործումը` համոզելու ուրիշներին տեսնել մեր տեսակետը, հաղորդակցության էությունն է: Հաղորդակցման հմտությունները շատ կարևոր են և հիմք են հանդիսանում մեր միջանձնային հարաբերությունների համար: Իրականում, մեր հաջողությունը մեր բոլոր ջանքերում, կյանքում կախված է նրանից, թե որքան լավ ենք մենք շփվում ուրիշների հետ:
Արդյունավետ հաղորդակցություն
Արդյունավետ հաղորդակցությունը հասկացություն է, որն ընդգծում է այն փաստի կարևորությունը, որ մեր արտադրողականությունը և արդյունավետությունը մեծանում են, երբ մենք լսում ենք հաղորդագրություն և պատասխանում ենք այն հասկանալուց հետո, ինչպես դա նախատեսված էր ուղարկողի կողմից:Փաստ է, որ կյանքում բարձրանալու համար, լինի դա բիզնեսում, թե կազմակերպությունում, պետք է լավ շփվել գործընկերների և վերադասի հետ: Փաստ է, որ յուրաքանչյուր անհատ տարբեր է և յուրովի է շփվում: Հաղորդագրության կամ տեսակետի ներկայացումը այն ամենը չէ, ինչ կա հաղորդակցության մեջ: Իհարկե, դա կարևոր է, բայց նույնքան կարևոր է նաև այն, թե ինչպես եք հարմարվում ունկնդիրների անհատականությանը համապատասխան՝ ձեր տեսակետը տարածելու համար:
Յուրաքանչյուր ոք ունի տարբեր աշխարհայացքներ և տարբեր կերպ է նայում իրերին, մարդկանց և խնդիրներին: Սա է, որ արդյունավետ հաղորդակցությունը մեծ մարտահրավեր է դարձնում: Այնուամենայնիվ, անկախ տարիքից և սեռից, արդյունավետ հաղորդակցող լինելը հեշտ է: Արդյունավետ հաղորդակցության համար կան բազմաթիվ խոչընդոտներ, ինչպիսիք են ենթադրությունները, որոնք մարդիկ անում են այլ մարդկանց և խնդիրների մասին, հաղորդակցության ձևեր ստեղծելը և դրանց վերադառնալը, վատ ունկնդիր լինելը և այլն:
Հաղորդակցության համատեքստը շատ կարևոր է դրա արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:Դուք գիտեք, թե ինչպես խոսել փոքրիկ երեխայի հետ և ինչպես խոսել այլ կերպ, երբ ձեր ուսուցչի կամ ղեկավարի առջև եք: Մեր մարմնի լեզուն շատ բան է պատմում մեր դրական մտադրության կամ շփման ընթացքում դրա բացակայության մասին: Որպեսզի արդյունավետ հաղորդակցություն տեղի ունենա, ունկնդիրը կամ ստացողը պետք է ստանա նույն հաղորդագրությունը բովանդակությունից, ինչպես նաև մեր մարմնի լեզվից:
Ո՞րն է տարբերությունը հաղորդակցության և արդյունավետ հաղորդակցության միջև:
Հաղորդակցությունը երկկողմանի գործընթաց է, որտեղ բանախոսը ինչ-որ բան է ասում, իսկ ունկնդիրը ստանում է ինչ-որ բան: Այնուամենայնիվ, արդյունավետ հաղորդակցությունն ապահովում է, որ ստացողը ստանա հենց այն հաղորդագրությունը, որը ուղարկողը մտադիր է տալ:
Հաղորդակցությունը կարող է լինել բանավոր, գրավոր կամ նույնիսկ մարմնի լեզվի միջոցով: Շատ մարդիկ լավ հաղորդակցվողներ չեն՝ այդպիսով բաց թողնելով բազմաթիվ հնարավորություններ: Այնուամենայնիվ, հնարավոր է սովորել արդյունավետ հաղորդակցություն՝ մարդու միջանձնային հարաբերությունները բարելավելու համար: Սա ձեռք է բերվում՝ վերացնելով ինքնուրույն ստեղծված խոչընդոտները, ինչպիսիք են ենթադրությունները:Կան նաև տեխնիկա, որոնք հանգեցնում են ավելի լավ և արդյունավետ հաղորդակցության:
