Բանավոր ընդդեմ ոչ բանավոր հաղորդակցության
Կան բազմաթիվ տարբերություններ հաղորդակցության երկու ձևերի միջև, այն է, բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցությունը: Որոշ տեղերում ոչ վերբալ հաղորդակցությունն ավելի մեծ նշանակություն է ստանում, քան բանավոր հաղորդակցությունը, իսկ որոշ տեղերում՝ հակառակը։ Եկեք սկսենք հաղորդակցության այս երկու տեսակների մեր ըմբռնումը հետևյալ կերպ. Մարդը սոցիալական կենդանի է և չի կարող միայնակ ապրել։ Նա ապրում է հասարակության մեջ և շփվում ուրիշների հետ, որոնք նրա համար հիմնական անհրաժեշտություն են: Լեզուն կարևոր դեր է խաղում տղամարդու բոլոր փոխազդեցությունների մեջ՝ բանավոր հաղորդակցության ձևով, բայց կա հաղորդակցության մեկ այլ ձև, որը հավասարապես կարևոր է տղամարդու փոխհարաբերությունների մեջ ուրիշների հետ:Սա հայտնի է որպես ոչ բանավոր հաղորդակցություն, որն ուղղված է մարդու ժեստերից, դեմքի արտահայտություններից և աչքերի շարժումներից ազդանշաններ ստանալու համար: Այս հոդվածի միջոցով փորձենք ընդգծել բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցության միջև եղած տարբերությունը՝ միաժամանակ հասկանալով երկու հասկացությունները:
Ի՞նչ է բանավոր հաղորդակցությունը:
Նախ եկեք սկսենք բանավոր հաղորդակցությունից: Սա կարող է սահմանվել որպես հաղորդակցություն կամ մտքերի փոխանակում, որը տեղի է ունենում բառերի միջոցով: Սա կարող է լինել ինչպես գրավոր, այնպես էլ բանավոր: Բանավոր հաղորդակցությունը թույլ է տալիս անհատներին փոխանակել գաղափարներ, կարծիքներ, արժեքներ, առաջարկություններ և ստեղծել մթնոլորտ, որտեղ անհատը կարող է կապվել մյուսի հետ: Երբ մենք զրուցում ենք ընկերոջ հետ, սա բանավոր հաղորդակցություն է, քանի որ այն մեզ թույլ է տալիս բառեր օգտագործել դիմացինի հետ շփվելու համար: Բանավոր հաղորդակցության նշանակությունն այն է, որ այն ստեղծում է մի պայման, որտեղ տեղեկատվության փոխանցումը դառնում է շատ պարզ: Եկեք վերցնենք արդյունաբերական միջավայրի դեպքը, որտեղ հաղորդակցությունը բանավոր է, բայց հիմնականում սա գրավոր հաղորդակցություն է:Նամակների, տարբեր փաստաթղթերի, հաշվետվությունների և հուշագրերի միջոցով աշխատողները շփվում են ուրիշների հետ։ Սա շատ դեպքերում բանավոր հաղորդակցություն չէ, այլ գրավոր: Քանի որ բառերն օգտագործվում են մտքերի փոխանակման համար, մենք դա համարում ենք բանավոր հաղորդակցություն: Հիմա եկեք հասկանանք, թե ինչ է նշանակում ոչ բանավոր հաղորդակցություն:
Ի՞նչ է ոչ բանավոր հաղորդակցությունը:
Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը կատարվում է դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի և նաև մանրակրկիտ կեցվածքի միջոցով: Մարդիկ շատ են շփվում ոչ բանավոր: Երբևէ տեսե՞լ եք, որ երկու մարդիկ, ովքեր չգիտեն միմյանց լեզուն, շփվում են միմյանց հետ: Թեև նրանք շատ դժվարություններ են զգում, բայց մի կերպ կարողանում են միմյանց ասել, թե ինչ են ուզում փոխանցել հաղորդագրությունը դեմքի արտահայտությունների, աչքի շփման և ձեռքերի շարժման միջոցով։
Ինչու՞ գնալ այնքան հեռու, որ խոսենք լեզուներ իմացող մարդկանց մասին: Մայրն իր գործողություններով շփվում է իր նորածին երեխայի հետ, և երեխան արագ ժամանակում սովորում է հասկանալ նրա ցանկությունները: Երեխան լեզու չգիտի, սակայն մայրը ամեն ինչ գիտի իր երեխայի մասին՝ նրա շարժումների և նրա լացի կամ ձայներ արձակելու միջոցով: Այս ամենը ոչ բանավոր հաղորդակցություն է։
Նույնիսկ աշխատավայրում, դպրոցներում, փողոցներում տեղի է ունենում ոչ բանավոր հաղորդակցություն։ Աշխատավայրում ոչ բանավոր հաղորդակցությունը կարող է տեղի ունենալ թիմի անդամների և ղեկավարի միջև: Օրինակ, ստորադասը սովորում է հասկանալ իր վերադասի տրամադրությունը նրա խոժոռված դեմքի կամ դեմքի արտահայտությամբ: Դասարանում ուսուցչի շողալը հաճախ ավելի արդյունավետ է, քան նրա բղավելը կամ կշտամբելը: Սա ընդգծում է, որ իրական կյանքում ոչ վերբալ հաղորդակցությունը գերակայում է բանավոր հաղորդակցությունից, քանի որ առաջին տպավորությունը, որը ստեղծվում է մարդու վստահության և մարմնի լեզվի միջոցով, որը ոչ վերբալ հաղորդակցության տեսակ է:Հիմա եկեք ամփոփենք բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցության տարբերությունը հետևյալ կերպ։
Ո՞րն է տարբերությունը բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցության միջև:
- Լեզուն հաղորդակցության կենսական բաղադրիչն է, քանի որ այն օգնում է խոսքային հաղորդակցմանը բառերի միջոցով: Այն օգնում է մեզ փոխանցել մեր մտքերը, գաղափարները, կարծիքները, նույնիսկ մեր ձգտումներն ու հիասթափությունները:
- Այնուամենայնիվ, մեր մարմնի լեզուն, դեմքի արտահայտությունները, աչքերի շարժումները և ժեստերը կազմում են հաղորդակցության կարևոր մասը, որը հայտնի է որպես ոչ բանավոր հաղորդակցություն:
- Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը շատ արդյունավետ է էմպաթիկ լսելու համար
- Եվ բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցությունները ծառայում են նույն նպատակին, չնայած կան իրավիճակներ, երբ ոչ բանավոր հաղորդակցությունը գերազանցում է բանավոր հաղորդակցությանը:
