Ապրանքներ ընդդեմ ծառայություններ
Ապրանքների և ծառայությունների միջև տարբերությունը հիմնական թեմաներից մեկն է, որը քննարկվում է այնպիսի թեմաներով, ինչպիսիք են տնտեսագիտությունը: Եթե նայեք ձեր կողմից ամեն ամիս ձեր ընտանեկան բյուջեի վրա ծախսվող գումարներին, ապա հեշտությամբ կարող եք բաժանվել ապրանքների վրա ծախսվող գումարների և ծառայությունների վրա ծախսվող գումարների: Բոլոր կոմունալ վճարումները, ինչպիսիք են գազը, ջուրը և էլեկտրաէներգիան, ծառայություններն են, որոնք ձեզ տրամադրվում են տարբեր ծառայություններ մատուցողների կողմից, մինչդեռ բոլոր մթերային ապրանքները, բացի գաջեթներից կամ սարքավորումներից, որոնք գնում եք շուկայից, դասակարգվում են որպես ապրանքներ: Երկրի կողմից արտադրված բոլոր ապրանքների և ծառայությունների ուսումնասիրությունը կարևոր հայեցակարգ է տնտեսագիտության ուսումնասիրության մեջ և միասին կազմում են կարևոր տնտեսական ցուցանիշ, որը հայտնի է որպես երկրի Համախառն ներքին արդյունք (ՀՆԱ):Կան ապրանքների և ծառայությունների տարբերություններ, որոնք կքննարկվեն այս հոդվածում:
Բջջային հեռախոսը, որը դուք գնում եք շուկայից, ապրանքի օրինակ է, մինչդեռ պայմանագիրը, որը կնքում եք ընկերության հետ, որպեսզի կարողանաք զանգեր կատարել կամ ստանալ դրա միջոցով, ծառայությունների օրինակ է: Վառարանը, որը դուք օգտագործում եք տանը կերակուր պատրաստելու համար, դասակարգվում է որպես ապրանքներ, մինչդեռ գազը, որը դուք գնում եք ամեն ամիս կամ ավելի շատ՝ որպես վառելիք օգտագործելու համար, ծառայությունների օրինակ է: Նմանապես, սառնարանը, որը դուք գնում եք շուկայից, ապրանք է, մինչդեռ էլեկտրաէներգիան, որն անհրաժեշտ է այն գործարկելու համար, կոչվում է ծառայություններ: Այս օրինակները պետք է ձեզ պատկերացում տա, թե ինչ է բարին և ինչ է ծառայությունը: Բուրգերը, որը դուք ուտում եք McDonald's-ում կամ կոկաը, որը խմում եք ճանապարհի կողքին, մաքուր ապրանքների օրինակ է: Մաքուր ծառայությունների օրինակներ են բժիշկների, իրավաբանների, ապահովագրական գործակալների և այլնի ծառայությունները:
Ի՞նչ են ապրանքները:
Այսպիսով պարզ է, որ ապրանքները ապրանքներ են, որոնք շոշափելի են, և այն ապրանքները, որոնք դուք կարող եք պահել ձեր ձեռքերում կամ գոնե ֆիզիկապես տեսնել:Ապրանքները ապրանքներ են, որոնք վաճառվում և գնվում են շուկայում: Ցանկացած ապրանքի սպասարկման մասը սովորաբար սկսվում է գնումից հետո: Դուք գնում եք օդորակիչ, այնուհետև կախված եք վաճառողի կողմից ապրանքի պահպանման և վերանորոգման ծառայություններից: Ապրանքի սեփականությունը փոխանցելի է: Դա նշանակում է, որ ապրանքը գնելուց հետո այն քեզ է պատկանում: Օրինակ, դուք գնում եք մոտոցիկլետ: Այնուհետև մոտոցիկլետը պատկանում է ձեզ, քանի որ սեփականությունը փոխանցվում է ձեզ վաճառողի կողմից: Այնուհետև մենք կարող ենք դիտարկել ապրանքների արտադրության մեջ հաճախորդի ներգրավվածությունը: Հաճախորդի ներգրավվածությունը ապրանքների արտադրության մեջ շատ ցածր է։ Օրինակ, եթե դուք վերցնում եք բջջային հեռախոս, ընկերությունն է որոշում, թե ինչպես են պատրաստվում այն նախագծել: Իհարկե, հաճախորդները կարող են ասել, թե ինչ հնարավորություններ կցանկանային տեսնել նոր հեռախոսում, բայց ոչ բոլոր հնարավորություններն են ներառված վերջնական արտադրանքում: Ընկերությունը որոշում է, թե որն է լավագույնը և արտադրում: Լավի գնահատումը հեշտ է. Լավը շոշափելի է, ու կարելի է չափանիշ կազմել ու ըստ դրա գնահատել բարին։
Ապրանքները շոշափելի են։
Ի՞նչ են ծառայությունները:
Մյուս կողմից, ծառայությունները հիմնականում ոչ նյութական են և, շատ դեպքերում, չեն կարող դիտվել ֆիզիկական տեսքով: Պարզ բառերով, ծառայությունները նշանակում են ինչ-որ մեկի համար ինչ-որ բան անելու գործողություն: Այնուամենայնիվ, ծառայության սեփականությունը փոխանցելի չէ: Օրինակ, մտածեք, որ գնացքի տոմս եք գնում։ Դա չի նշանակում, որ գնացքը պատկանում է ձեզ: Դա պարզապես նշանակում է, որ դուք կարող եք օգտվել գնացքի կողմից տրամադրվող ծառայությունից: Դա այն է: Ոչ մի սեփականություն չի փոխանցվում: Երբ խոսքը գնում է հաճախորդների ներգրավվածության մասին, ծառայություններում հաճախորդներն ավելի շատ են ներգրավված: Օրինակ, մտածեք բանկոմատի մասին:Բանկոմատային մեքենան իր ծառայությունն ապահովելու համար կարիք ունի հաճախորդի լիարժեք մասնակցության: Տարբեր ծառայությունների գնահատումը դժվար է։ Տարբեր անհատներ կամ ընկերություններ, որոնք տրամադրում են նույն ծառայությունը, կարող են այն մատուցել՝ օգտագործելով տարբեր մեթոդներ: Այսպիսով, ունենալ մեկ չափանիշ՝ որոշելու՝ ծառայությունը լավ է, թե ոչ, դժվար է։ Օրինակ, վերցրեք երկու վարսավիրանոց: Մեկ վարսավիրանոցն ունի բոլոր նոր տեխնիկան։ Մյուսը՝ ոչ։ Այնուամենայնիվ, երկուսն էլ ստանում են նույն քանակությամբ հաճախորդներ: Այնպես որ, սպասարկումը պետք է լավ լինի երկուսում էլ։ Այնուամենայնիվ, դուք չեք կարող ընդհանուր չափանիշ կազմել երկուսն էլ գնահատելու համար:
Գնացքը ծառայություն է մատուցում։
Ո՞րն է տարբերությունը ապրանքների և ծառայությունների միջև:
• Ապրանքները շոշափելի են, իսկ ծառայությունները՝ ոչ նյութական:
• Արտադրվելուց հետո ապրանքների որակը չի տարբերվում: Այնուամենայնիվ, ծառայությունների որակը կախված է ծառայություն մատուցողից և կարող է շատ տարբեր լինել:
• Դուք ունեք ապրանքներ, բայց օգտվում եք ծառայություններից:
• Ապրանքների սեփականությունը փոխանցելի է: Ծառայությունների սեփականությունը փոխանցելի չէ:
• Հաճախորդների ներգրավվածությունը ծառայություններում զգալիորեն ավելի մեծ է, քան ապրանքներում:
• Ապրանքների գնահատումն ավելի հեշտ է, քան ծառայությունների գնահատումը:
• Ապրանքներն ունեն պաշարներ: Այս գույքագրումները ցույց են տալիս, թե քանի ապրանք է եղել, քանիսն է վաճառվել և քանիսն է մնացել։ Այնուամենայնիվ, ծառայությունները չունեն պաշարներ, քանի որ ծառայությունը տրամադրվում է միայն պահանջի դեպքում: Այսպիսով, արտադրության գործընթացը սկսվում է պատվերով:
• Ժամանակն ավելի կարևոր է ծառայությունների, քան ապրանքների մեջ: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ծառայության մեջ արտադրությունն ու սպառումը տեղի են ունենում միաժամանակ: Եթե ծառայությունը ուշանում է, դա ուշացում է։ Ապրանքներն այս խնդիրը չունեն, քանի որ դրանք արդեն արտադրված են։
• Ծառայությունները ազդում են ապրանքների վաճառքի վրա, բայց ապրանքները չեն կարող ազդել ծառայությունների վաճառքի վրա:
