Հիմնական տարբերություն – Ապրանքի շուկայավարում ընդդեմ ծառայությունների շուկայավարման
Ապրանքների շուկայավարման և ծառայությունների շուկայավարման հիմնական տարբերությունն այն է, որ արտադրանքի շուկայավարումը վերաբերում է շոշափելի, պահեստավորվող և չափելի արտադրանքներին, մինչդեռ ծառայությունների շուկայավարումը վերաբերում է ծառայություններին: Այնուամենայնիվ, արտադրանքի շուկայավարման և ծառայությունների շուկայավարման միջև տարբերությունը չի վերաբերում միայն ապրանքի և ծառայության միջև եղած տարբերություններին. այն նաև մտահոգված է, թե ինչպես են բավարարվում հաճախորդների կարիքները: Ապրանքը կամ ծառայությունը կարող է օգտագործվել առանձին, բայց շատ դեպքերում յուրաքանչյուրը լրացնում է մյուսին՝ հաճախորդների լավագույն փորձը ապահովելու համար:Դրա շնորհիվ շուկայավարման ապրանքներն ու ծառայությունները շատ նմանություններ ունեն: Օրինակ, ռեստորանը մատուցում է ապրանք, բայց հաճախորդը զգում է և՛ ապրանքի, և՛ ծառայության համադրություն (առաքման համար ծախսված ժամանակ, հաճախորդների ընդունելություն, որակ և համ): Այսպիսով, այս փոխկապակցվածությունն ու կախվածությունը միշտ պետք է առաջնահերթություն տան վաճառողների կողմից:
Ի՞նչ է արտադրանքի շուկայավարումը:
Ապրանքի շուկայավարումը վերաբերում է պահանջարկով (կամ կանխատեսվող պահանջարկով) ապրանքի արտադրության գործընթացին, այնուհետև այդ ապրանքը խթանելու և վաճառելու գործընթացին: Չնայած արտադրությունը բառացիորեն կապված է արտադրանքի կառավարման հետ, պահանջարկի կամ կարիքի նույնականացումը արտադրանքի շուկայավարման մի մասն է, որտեղ հետադարձ կապը կլանվում է հաճախորդների փոխազդեցությունից: Այդ իսկ պատճառով մենք արտադրությունը ներառել ենք արտադրանքի շուկայավարման ընդհանուր պատկերի մեջ: Ապրանքը պետք է լինի՝
- Շոշափելի
- Պահվող
- Կրկնօրինակելու ունակություն (կրկնվողություն / կրկնօրինակում)
- Չափելի
- Վերահսկել որակը տվյալների միջոցով
- Արտոնագրերի հնարավորություն
Քանի որ մենք սահմանել և բացատրել ենք ապրանքի ատրիբուտները, այժմ մենք կանդրադառնանք, թե ինչպես է առաջանում ապրանքը: Ապրանքի շուկայավարումը պետք է լուծի մի քանի կարևոր հարցեր, որպեսզի ապրանքը հաջողակ լինի.
- Հաճախորդների ի՞նչ կարիքներ ենք մենք պատրաստվում լուծել: (Ապրանք)
- Ովքե՞ր են լինելու հաճախորդները: (Սեգմենտացիա)
- Ինչպե՞ս մոտենալ հաճախորդներին: (Բաշխում)
- Ի՞նչ գնով ենք մենք առաջարկում մեր արտադրանքը:
Ապրանքների մարքեթինգի մենեջերները պատասխանատու են կազմակերպությանը հաճախորդների մեկնաբանությունների և արձագանքների մասին տեղեկացնելու համար, ինչը կօգնի պատասխանել վերը թվարկված հարցերին: Ապրանքի շուկայավարումը պետք է հասկանա արտադրանքի կյանքի ցիկլը: Յուրաքանչյուր ապրանք ունի նախնական ընդունման, աճի, հասունության և անկման փուլ: Այս ցիկլը հասկանալով, արտադրանքը կարող է փոխարինվել կամ վերակառուցվել կազմակերպության կայունության համար:
Ի՞նչ է ծառայությունների շուկայավարումը:
Ծառայությունների մարքեթինգը վերաբերում է ծառայության առաջացմանը, առաջխաղացմանը և հաճախորդների փորձի տրամադրմանը դատապարտելի գնով: Ծառայության ճշգրիտ արժեքը որոշելը բավականին դժվար է, և այն կտարբերվի յուրաքանչյուր անձից: Այսպիսով, գինը որոշվում է վաճառողի կողմից՝ ելնելով ճանաչելի արժեքից և գնահատված պատրաստվածությունից: Ժամանակն ու ջանքերը տրվում են գնահատականներ: Այսպիսով, գինը կարող է դասակարգվել որպես դատողություն, քանի որ արժեքը չի կարող ճշգրիտ լինել, ինչպես ապրանքներում: Ծառայությունը պետք է լինի՝
- Ոչ նյութական
- Սպառվել է փոխազդեցության կետում
- Դժվար է կրկնել
- Դժվար է արտոնագրել
- Դժվար է չափել
- Փորձ հաճախորդի համար
- Անբաժանելի է վաճառողից
Ծառայությունների շուկայավարումը կարող է լինել կամ բիզնեսից բիզնես (B2B) կամ բիզնեսից սպառողին (B2C): Ծառայությունների մարքեթինգի օրինակներ են բանկային գործունեությունը, հյուրընկալությունը, տրանսպորտը, առողջապահությունը, մասնագիտական ծառայությունները և հեռահաղորդակցությունը:
Ո՞րն է տարբերությունը արտադրանքի շուկայավարման և ծառայությունների շուկայավարման միջև:
Այժմ մենք համեմատելու և հակադրելու ենք արտադրանքի շուկայավարման և ծառայությունների շուկայավարման միջև
Սահմանում
Ապրանքի շուկայավարում. Ապրանքի շուկայավարումը պահանջարկով (կամ կանխատեսված պահանջարկով) ապրանքի արտադրության գործընթացն է, այդ ապրանքը խթանելու և վաճառելու գործընթաց:
Ծառայությունների շուկայավարում. Ծառայությունների մարքեթինգը ծառայության սկիզբն է, առաջխաղացումը և հաճախորդների փորձի տրամադրումը դատողությունների գնով:
Առաջարկի բնույթ
Արտադրանքի շուկայավարում.
Ծառայությունների շուկայավարում. Ծառայությունների շուկայավարումը վերաբերում է ծառայություններին, որոնք ոչ նյութական են, սպառվում են փոխազդեցության պահին, դժվար է կրկնվում, դժվար է արտոնագրվում, դժվար է չափվում, հաճախորդի համար փորձառություն և վաճառողից անբաժանելի։
Արժեքի կամ գնի հաշվարկ
Ապրանքի շուկայավարում. տվյալները և քանակը հասանելի կլինեն ապրանքի ճշգրիտ արժեքի համար: Այսպիսով, ավելի հեշտ կլինի մակնշել և գները սահմանել: Ավելին, նույն ապրանքի մրցակիցների միջև գների տարբերությունը չի կարող էապես տարբեր լինել:
Ծառայությունների շուկայավարում. գինը դատողություն է, քանի որ մաքուր ծառայության ճշգրիտ արժեքը անհայտ է: Այսպիսով, ծառայություններ մատուցողների միջև գների մեծ տարբերություններ կարող են լինել:
Գնումների վարքագիծ
Ապրանքի շուկայավարում. շուկայահանվող ապրանքները կարող են դիրքավորվել իմպուլսային գնումներ առաջացնելու համար: Իմպուլսային գնումը ապրանքներ գնելն է՝ առանց նախապես պլանավորելու. դա հանկարծակի որոշում է. Օրինակ, մենք կարող ենք զգեստ գնել, երբ անցնում ենք առևտրի կենտրոնի մոտով, եթե այն գրավում է մեզ։ Դա կարող է անհրաժեշտ լինել, թե ոչ: Գնման համար կարող են լինել արդարացումներ, օրինակ՝ ապագա օգտագործման համար:
Ծառայությունների շուկայավարում. Իմպուլսային գնումներ հազվադեպ են լինում: Օրինակ, ոչ ոք առանց կարիքի չի գնա ֆիլմ դիտի կամ գնա բանկ վարկի։Ծառայությունը գնելու անհրաժեշտություն պետք է լինի որպես դրա ինքնաբուխ օգտագործում և ապագա օգտագործման համար նախատեսված չլինի: Սակայն ծառայությունների մարքեթինգում վաճառողը կարող է բացատրել որոշակի ծառայության առավելությունները և համոզել հաճախորդին գնել այնպիսին, ինչպիսին ապահովագրությունն է:
Սակայն շատ դեպքերում արտադրանքի շուկայավարումն օգտագործում է ծառայության հատկանիշները, իսկ ծառայությունների շուկայավարումն օգտագործում է ապրանքներ վաճառքի համար: Թեև մենք ասում ենք արտադրանքի շուկայավարում, դա, ըստ էության, մաքուր շոշափելի ցանց չէ և հակառակը: Սրան պետք է հստակ ուշադրություն հրավիրել։
