Որակի ապահովում ընդդեմ որակի բարելավման
Քանի որ որակի ապահովումը և որակի բարելավումը երկու կարևոր հասկացություններ են որակի հետ կապված, ցանկացած կազմակերպություն, որը ցանկանում է իրականացնել որակի կառավարում, պետք է իմանա որակի ապահովման և որակի բարելավման տարբերությունը: Կազմակերպչական տեսանկյունից շատ կարևոր է գործընթացների և արտադրանքի որակի ստանդարտների ապահովումը. այսինքն՝ որակի ապահովում, ինչպես նաև որակի շարունակական բարելավում գործընթացների ընթացքում. այսինքն՝ որակի բարելավում։ Այս հոդվածը նախ նկարագրում է երկու հասկացությունները, այնուհետև անցնում է վերլուծելու որակի ապահովման և որակի բարելավման միջև եղած տարբերությունները:
Ի՞նչ է որակի ապահովումը:
Որակի ապահովումը մեխանիզմ է, որն օգտագործվում է որոշակի ընթացակարգի կամ գործընթացի մոնիտորինգի համար՝ ապահովելու համար, որ դրանք համապատասխանում են որակի չափանիշների ակնկալվող մակարդակներին: Այն որակի կառավարման համակարգի անբաժանելի մասն է և կենտրոնանում է սխալների հայտնաբերման և կանխարգելման վրա՝ հաճախորդների համար որակյալ արդյունք ապահովելու համար: Սա օգտակար կլինի գործընթացի, արտադրանքի և կազմակերպության գործունեության մեջ զբաղվող մարդկանց որակը զարգացնելու համար:
Ինչ-որ կերպ որակի ապահովումը սահմանում է որակի քաղաքականությունը, որը ցույց է տալիս համակարգի հետ կապված խնդիրների կամ խնդիրների լուծման ուղիները՝ խնայելով ժամանակը և նախագծերի համար կատարված ներդրումները: Որակի ապահովումն իրականացվում է արտադրության և ավարտման պահին՝ հաճախորդների պահանջներին համապատասխանող ապրանքներ առանց թերությունների մատակարարելու նպատակով: Կազմակերպություններում կան որակի ապահովման ինժեներներ, ովքեր պատասխանատու են արտադրանքի թերությունները վերացնելու համար կանխարգելիչ գործողություններ ձեռնարկելու համար, որպեսզի վերջնական օգտագործողների համար որակյալ արդյունք արտադրեն:
Ի՞նչ է որակի բարելավումը:
Որակի բարելավումը համակարգված մոտեցում է ընկերության ընթացիկ գործունեության վերլուծության մեջ՝ որակի բարելավման համար անհրաժեշտ գործողություններ ձեռնարկելու համար: Հետևյալ տեխնիկան կարող է օգտագործվել որակի բարելավման համար անհրաժեշտ փոփոխություններ կատարելու համար:
• TQM (ընդհանուր որակի կառավարում)
• Վեց Սիգմա
• 5S հասկացություններ
• Բենչմարկինգ
Որակի բարելավումը կարելի է դիտարկել որպես կազմակերպության ընթացիկ գործունեության բարելավման շարունակական ջանքեր: Որակի զարգացումները ազդում են կազմակերպության արտադրողականության բարձրացման վրա՝ վերացնելով թափոնները, թերությունները, մերժումները և ոչ արժեք ավելացնող գործողությունները:
Ո՞րն է տարբերությունը Որակի ապահովման և որակի բարելավման միջև:
• Որակի ապահովումը որոշակի ընթացակարգի կամ գործընթացի մշտադիտարկումն է՝ ապահովելու համար, որ դրանք համապատասխանում են որակի չափանիշների ակնկալվող մակարդակներին: Մյուս կողմից, որակի բարելավումը վերաբերում է այն մեթոդներին, որոնք օգտագործվում են կազմակերպությունների կողմից որակի շարունակական բարելավման համար:
• Որակի ապահովումն օգտագործվում է կազմակերպությունում արտադրվող գործընթացների և արտադրանքի սխալները, սխալները, թերությունները հայտնաբերելու համար: Որակի բարելավումը վերաբերում է որակի ստանդարտների շարունակական բարձրացմանը՝ կազմակերպության արտադրողականությունը բարձրացնելու նպատակով՝ նվազեցնելով ծախսերը և բարելավելով առաքման ժամանակը:
• Որակի ապահովումը ռեակտիվ մոտեցում է, մինչդեռ որակի բարելավումը ակտիվ մոտեցում է:
• Սովորաբար կազմակերպություններում որակի ապահովումն իրականացվում է որակի ապահովման ինժեների կողմից, և որակի բարելավումը կազմակերպության բոլոր աշխատակիցների պարտականությունն է:
