Գործարքային մարքեթինգի և հարաբերությունների մարքեթինգի հիմնական տարբերությունն այն է, որ գործարքային մարքեթինգը վերաբերում է կարճաժամկետ վաճառքի խթանմանը, մինչդեռ հարաբերությունների մարքեթինգը վերաբերում է հաճախորդների երկարաժամկետ կապին բիզնեսի հետ:
Գործարքային և հարաբերությունների մարքեթինգը ժամանակակից բիզնես աշխարհում մարքեթինգի երկու հայտնի ռազմավարություններ են: Չնայած այս երկու մարքեթինգային ձևերի համար համահունչ ռազմավարությունները տարբեր են, դրանց վերջնական նպատակը բիզնեսի արդյունավետության բարձրացումն է:
Ի՞նչ է գործարքային շուկայավարումը:
Գործարքային մարքեթինգը վերաբերում է բիզնես ռազմավարությանը, որը կենտրոնանում է վաճառքի կետի (POS) գործարքների վրա:Քանի որ այս ռազմավարությունը ուղղված է արագ վաճառքին, դրա հիմնական նպատակն է առավելագույնի հասցնել վաճառքի արդյունավետությունը՝ ավելացնելով անհատական վաճառքի ծավալը: Այնուամենայնիվ, այս բիզնես ռազմավարությունը շահագրգռված չէ գնորդի հետ շարունակական հարաբերություններ զարգացնելու հարցում:
Գործարքային շուկայավարումը հիմնված է մարքեթինգի չորս ավանդական տարրերի վրա, որոնք հայտնի են որպես 4Ps:
4Ps մարքեթինգ
Ապրանք
Առաջին P-ն Ապրանքն է, որը ներառում է արտադրանքի ստեղծում՝ հաճախորդների կարիքներն ու ակնկալիքները բավարարելու համար: Օրինակ՝ լվացքի փոշի վաճառելը, որն ավելի արդյունավետ է, քան առկա լվացքի փոշիները շուկայավարման մեջ:
Գին
Գինը կապված է հաճախորդին գրավելու համար գրավիչ և ողջամիտ գնի նշանակման հետ: Օրինակ՝ ողջամիտ գներ, քան շուկայում այլ մրցակցային ապրանքներ, կամ խթանում են արտադրանքի վաճառքը:
Տեղ
Այս ամենը վերաբերում է ապրանքը տեղադրելուն այնտեղ, որտեղ գնորդները կարող են հեշտությամբ գտնել ապրանքը, թույլ չտալով հաճախորդներին որոնել ապրանքը: Օրինակ՝ լվացքի փոշի վաճառելը մթերային խանութներում, սուպերմարկետներում և նույնիսկ գյուղական բուտիկներում։
Ակցիա
Առաջարկը հիմնականում ներառում է հաճախորդներին անմիջապես ապրանքը գնելու կոչը: Օրինակ՝ խանութների ակցիաները և առցանց կտրոնները՝ գնորդներին ապրանքը հնարավորինս արագ ձեռք բերելու համար գրավելու համար:
Ի՞նչ է հարաբերությունների շուկայավարումը:
Հարաբերությունների մարքեթինգը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ասպեկտ է, որը կենտրոնանում է հաճախորդների հավատարմության և երկարաժամկետ հաճախորդների ներգրավվածության վրա: Հարաբերությունների մարքեթինգի հիմնական նպատակը հաճախորդի և ապրանքանիշի կամ ապրանքի միջև ամուր կապ ստեղծելն է, ինչը կարող է հանգեցնել ընթացիկ բիզնեսի հաջողության: Ամենակարևորը, հարաբերությունների մարքեթինգը շահագրգռված չէ կարճաժամկետ վաճառքի աճով:
Ներկայումս բիզնեսները հասկացել են, որ նոր հաճախորդներ ձեռք բերելը միշտ ծախսատար և դժվար է: Հետևաբար, հարաբերությունների մարքեթինգը օգնում է երկարաժամկետ հեռանկարում հաճախորդներին պահել: Արդյունքում, հաճախորդները վստահություն և հավատարմություն են ձևավորում ապրանքանիշի նկատմամբ: Ավելին, հարաբերությունների մարքեթինգն օգտագործում է ռազմավարություններ՝ հաճախորդների ավելի լավ հավատարմությունը խթանելու համար: Գնորդի և բիզնեսի միջև երկկողմանի հաղորդակցությունը շատ կարևոր է լավ հարաբերություններ ստեղծելու համար: Ինտերնետը, սոցիալական մեդիան, ինչպես նաև բանավոր խոսքն ու առկա հաճախորդների վկայությունները կարող են օգնել խթանել բիզնեսը և կառուցել ամուր հարաբերություններ:
Որո՞նք են նմանությունները գործարքային շուկայավարման և հարաբերությունների մարքեթինգի միջև:
- Գործարքային և հարաբերությունների մարքեթինգը շուկայավարման ընդամենը երկու եղանակ են:
- Չնայած երկու տերմինաբանությունների համար համահունչ ռազմավարությունները տարբեր են, դրանց վերջնական նպատակը բիզնեսի արդյունավետության բարձրացումն է:
Ո՞րն է տարբերությունը գործարքային շուկայավարման և հարաբերությունների մարքեթինգի միջև:
Գործարքային շուկայավարման և հարաբերությունների մարքեթինգի հիմնական տարբերությունն այն է, որ գործարքային մարքեթինգը կենտրոնանում է վաճառքի արդյունավետության և կարողությունների վրա, մինչդեռ հարաբերությունների մարքեթինգը կենտրոնանում է հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերություններ պահպանելու վրա: Թեև գործարքային շուկայավարումը կարճաժամկետ ռազմավարություն է, հարաբերությունների շուկայավարումը երկարաժամկետ ասպեկտ է:
Ռազմավարություններ, ինչպիսիք են գովազդը և առաջխաղացումը, օգտագործվում են ավանդական մարքեթինգում, մինչդեռ հարաբերությունների մարքեթինգը կենտրոնացած է հաճախորդների հետ մշտական կապի ընդլայնման և ստեղծման վրա: Ըստ մարքեթինգային խորհրդատուների, հարաբերությունների մարքեթինգը կարող է հեշտությամբ գրավել մրցակցային առավելություն, քան գործարքային մարքեթինգը: Գործարքային շուկայավարման և հարաբերությունների մարքեթինգի միջև մեկ այլ տարբերություն այն է, որ գործարքային մարքեթինգը չի կենտրոնանում հաճախորդների հավատարմության և նույն հաճախորդի կրկնվող գնման վրա, մինչդեռ հարաբերությունների մարքեթինգը դա անում է:Բացի այդ, հարաբերությունների մարքեթինգը խստորեն հավատում է, որ հավատարիմ հաճախորդները չափազանց արժեքավոր են բիզնեսի համար, քան նոր հաճախորդներ ներգրավելը, մինչդեռ գործարքային մարքեթինգը կենտրոնանում է միայն վաճառքի աճի վրա:
Հետևյալ ինֆոգրաֆիկան ամփոփում է գործարքային շուկայավարման և հարաբերությունների մարքեթինգի միջև եղած տարբերությունը:
Ամփոփում – Գործարքային շուկայավարում ընդդեմ հարաբերությունների մարքեթինգի
Գործարքային և հարաբերությունների մարքեթինգը շուկայավարման ընդամենը երկու եղանակ է: Գործարքային շուկայավարման և հարաբերությունների շուկայավարման հիմնական տարբերությունն այն է, որ գործարքային մարքեթինգը կենտրոնանում է կարճաժամկետ վաճառքի խթանման վրա, մինչդեռ հարաբերությունների շուկայավարումը կենտրոնանում է բիզնեսի հետ հաճախորդների երկարաժամկետ կապի վրա:
