Հիմնական տարբերություն – քարտուղար ընդդեմ ընդունարանի
Քարտուղարը և ընդունարանի աշխատողը երկու կարևոր պաշտոններ են ցանկացած կազմակերպությունում, որոնց միջև կարելի է ընդգծել որոշ տարբերություններ: Այս երկու պաշտոններն ունեն տարբեր դերեր, գործառույթներ և պարտականություններ, որոնք պետք է կատարեն՝ հակառակ տարածված թյուր կարծիքի, որ դրանք միևնույն աշխատանք են: Մինչ քարտուղարն ավելի շատ անձնական օգնական կամ վարչական օգնական է, ընդունարանի աշխատողն առաջին մարդն է, ում հանդիպում է կազմակերպություն մտնելիս: Եկեք տեսնենք քարտուղարի և ընդունարանի գործառույթների տարբերությունը։
Ո՞վ է քարտուղարը?
Ըստ Օքսֆորդի անգլերեն բառարանի, քարտուղարը կազմակերպության վարչական պաշտոնյա է, ով աշխատում է նամակներ տպելու, գրառումներ պահելու և այլն:Քարտուղարի գործառույթները տարբերվում են՝ կախված կազմակերպության չափից: Մինչդեռ փոքր ընկերությունում նա կարող է ստիպված լինել կատարել ընդունարանի, ինչպես նաև քարտուղարի երկակի պարտականություններ, խոշոր կազմակերպություններում, նա այն մարդն է, ով կազմակերպում է իր ղեկավարի գրաֆիկը, ստանում և պատասխանում է բոլոր նամակներին, պատվիրում է պարագաներ, նշանակում է հանդիպումներ իր ղեկավարի հետ, տպում կարևոր նամակներ և այլն:
Քարտուղարը պետք է ունենա ավագ դպրոցի կամ համարժեք դիպլոմ և պետք է ունենա արագ տպելու հմտություններ: Շատ ընկերություններ նախընտրում են աշխատանքի ընդունել քարտուղարի մակարդակի հմտությունների լրացուցիչ վկայական ունեցող անձանց: Այժմ եկեք անցնենք ընդունարանի դերերի ըմբռնմանը, որպեսզի հստակ պատկերացում կազմենք երկուսի միջև եղած տարբերությունների մասին:
Ո՞վ է ընդունարանի աշխատակիցը:
Ընդունարանի աշխատակիցը սովորաբար պահանջվում է ընդունելության սեղանի մոտ գտնվող մարդկանց և ուղղորդել նրանց տարբեր բաժիններ՝ կախված նրանց պահանջներից:Նա նաև այն մարդն է, ով պետք է հետևի մուտքային զանգերին և պատասխանի հարցերին, ինչպես նաև լսի բողոքները: Մարդիկ, ովքեր ցանկանում են հանդիպել կազմակերպությունում կարևոր մարդու հետ, պետք է հանդիպեն այդ անձին, որպեսզի տեղեկանան հանդիպման օրը և ժամը:
Երբ զանգում եք որևէ ընկերություն, սովորաբար լսում եք ընդունարանի աշխատողի ձայնը: Ընդունարանի աշխատողը պետք է հետևի բոլոր այցելուներին և պետք է ունենա հաճելի բնավորություն, օգնող վերաբերմունք և քաղցր ձայն՝ նրանց տպավորելու համար: Նա պետք է ունենա հեռախոսային վարվելակարգ, որպեսզի նա առավելագույն արդյունավետությամբ մասնակցի բոլոր բիզնես հարցումներին և պատահական հարցումները վերածի իրական հաճախորդների:
Այդ դեպքում պարզ է, որ կան հիմնական տարբերություններ քարտուղարի և ընդունարանի դերերի, պարտականությունների և գործառույթների մեջ:
Ո՞րն է տարբերությունը քարտուղարի և ընդունարանի միջև:
Քարտուղարի և ընդունարանի սահմանումներ
Քարտուղար. Կազմակերպության վարչական պաշտոնյա, ով աշխատում է նամակներ մուտքագրելու, գրառումներ վարելու և այլնի համար:
Ընդունարանի աշխատող. Մարդ, ով ողջունում և գործ է ունենում գրասենյակի այցելուների հետ:
Քարտուղարի և ընդունարանի բնութագրերը
Պարտականություններ՝
Քարտուղար. Քարտուղարը կազմակերպում է իր ղեկավարի գրաֆիկը, ստանում և պատասխանում է բոլոր նամակներին, պատվիրում է պարագաներ, նշանակում է հանդիպումներ իր ղեկավարի հետ, տպում կարևոր նամակներ և այլն:
Ընդունարանի աշխատող. Ընդունարանի աշխատակիցը ողջունում է մարդկանց ընդունարանի մոտ և ուղղորդում նրանց տարբեր բաժիններ՝ կախված նրանց պահանջներից: Նա նաև պետք է հետևի մուտքային զանգերին և պատասխանի հարցերին, ինչպես նաև լսի բողոքները:
պահանջներ՝
Քարտուղար. անհրաժեշտ է քարտուղարական հմտությունների վկայական:
Ընդունարանի աշխատող. Հատուկ հմտություն չի պահանջվում. Այնուամենայնիվ, անհատը պետք է ունենա հաճելի անհատականություն, օգնող վերաբերմունք և քաղցր ձայն: Նա նաև պետք է արդյունավետ լինի իր աշխատանքում։
