Արտադրություն ընդդեմ սպասարկման
Արտադրությունը և սպասարկումը տնտեսության երկու շատ կարևոր ճյուղեր են։ Դրանք նպաստում են երկրի տնտեսության, ենթակառուցվածքների և կյանքի որակի զարգացմանը։ Արտադրությունը, ինչպես ենթադրում է անունը, վերաբերում է մարդկանց կողմից օգտագործվող և սպառվող ապրանքների արտադրությանը: Մյուս կողմից, ծառայությունները վերաբերում են արդյունաբերություններին, որոնք ապրանքներ չեն արտադրում, բայց անգնահատելի ծառայություններ են մատուցում մարդկանց, ինչպիսիք են առողջապահական ծառայությունները, հյուրընկալությունը, ավիացիան, բանկային գործը և այլն: Արտաքինից, արտադրությունն ու ծառայությունները տարբեր բևեռներ են թվում, և, իրոք, նրանք ունեն ընդհանրություններ HR-ի, նրանց միջավայրի և վերջնական արդյունքների հետ կապված:Կան բազմաթիվ այլ տարբերություններ արտադրական և սպասարկման ոլորտների միջև, որոնց մասին կխոսենք այս հոդվածում:
Արտադրություն
Ապրանքների արտադրության մեջ օգտագործվող բոլոր սպառողական ապրանքներն ու մեքենաները պատկանում են արտադրական ոլորտին: Ընդհանուր առմամբ, պետք է հիշել, որ շուկայում արժեք ունեցող ապրանքները կամ ապրանքները համարվում են արտադրական արդյունաբերություններից ստացված: Մենք կարող ենք տեսնել, թե որն է արտադրության արդյունքը կամ արդյունքը, ինչպես նաև հումքը, մեքենաները և աշխատուժը, որը գնում է արտադրություն: Արտադրության մեջ ուղղակի կապ չկա արտադրանքի վերջնական օգտագործողների հետ, և սպառողների մասնակցությունը արտադրությանը նույնպես նվազագույն է, եթե այդպիսիք կան: Արտադրության մեջ օգտագործվում են ստանդարտացված տեխնիկական գործընթացներ, իսկ ապրանքների արտադրության մեջ օգտագործվում են ինչպես նյութական, այնպես էլ մարդկային ռեսուրսներ: Արտադրական արդյունաբերությունը բնութագրվում է նաև կապիտալի, մարդկանց և մեքենաների մեծ ներդրումներով։ Արտադրության մեջ արտադրությունը և արտադրողականությունը չափելի են, և բարձրագույն ղեկավարությունն անընդհատ ուղիներ է փնտրում ինչպես արտադրությունը, այնպես էլ արտադրողականությունը բարելավելու համար:
Ծառայություն
Ծառայությունների ոլորտն այն կարևոր ատամնաշարն է տնտեսության անիվների վրա, որը միշտ այնտեղ է եղել անհիշելի ժամանակներից: Սպասարկման ոլորտներում չկա ապրանքների արտադրություն, չկան շոշափելի արտադրանք: Կան միայն ոչ նյութական արդյունքներ, և դրանք շատ արագ օգտագործվում և սպառվում են հաճախորդների կողմից:
Եկեք սա տեսնենք օրինակով: Մարդը, երբ հիվանդանում է կամ դժբախտ պատահար է ունենում, հոսպիտալացման կարիք ունի, որտեղ բժիշկները ախտորոշումից հետո բուժելու են իրենց փորձաքննությունը։ Նրան դեղամիջոցներ են տալիս, իսկ բժիշկները վիրահատում են՝ ախտանշանները թեթևացնելու համար։ Այսպիսով, պարզ է, որ ոչ մի ապրանք չի արտադրվում, և թմրամիջոցների նման շոշափելի ապրանքները հաճախորդն արագ սպառում է: Այնուամենայնիվ, հիմնական ուշադրությունը բժիշկների փորձաքննության վրա է, որը բուժման ողջ ընթացակարգի անբաժանելի մասն է: Անմիջական շփում կա մասնագետի և հաճախորդի միջև, և սպառողը ակտիվ մասնակցություն ունի ոլորտում:
Նմանապես, երբ անձը վարձում է փաստաբանի ծառայություններ, նա ստանում է ոչ թե ապրանք, այլ խորհրդատվություն փորձագետից, որը կարևոր նշանակություն ունի երդվյալ ատենակալների կամ դատարանի կողմից իր օգտին որոշում կայացնելու համար:
Ո՞րն է տարբերությունը արտադրության և սպասարկման միջև:
• Արտադրությունը շատ քիչ կապ ունի վերջնական սպառողի հետ, մինչդեռ կա հաճախորդի ակտիվ և կարևոր մասնակցություն սպասարկման ոլորտում
• Հիմնական ուշադրությունը կենտրոնացված է արտադրության տեխնոլոգիայի, մեքենաների և աշխատուժի վրա, որտեղ սպասարկումը կենտրոնացած է ծառայություններ մատուցողի փորձառության կամ գիտելիքների վրա
• Արտադրության մեջ կա շոշափելի արդյունք, մինչդեռ ծառայության մեջ ապրանքի տեսքով շոշափելի արդյունք չկա
• Կան տարբերություններ ռազմավարությունների, պլանավորման, հիմնական իրավասությունների, տեխնոլոգիաների, միջավայրի և արտադրության և սպասարկման մեջ օգտագործվող բարեկեցության չափորոշիչների մեջ:
