BPO ընդդեմ KPO
BPO-ն այսօր սովորական բառ կամ հապավում է, որը մեզանից շատերը հասկանում են: Այնուամենայնիվ, վերջերս գիտելիքի կամ տեղեկատվական ոլորտում հայտնվեց մեկ այլ տերմին, որը կոչվում է KPO. այն շատ նման է նրան, ինչ նշանակում է BPO: Սա այն է, ինչը շփոթեցնում է շատերին, քանի որ նրանք չեն կարող տարբերակել BPO-ն և KPO-ն: Չնայած թվացյալ նմանություններին, BPO-ի և KPO-ի միջև կան բազմաթիվ տարբերություններ, որոնք կնշվեն այս հոդվածում:
KPO-ի և BPO-ի միջև եղած տարբերությունները հասկանալու համար խելամիտ է նախ հասկանալ BPO-ն: BPO-ն նշանակում է Բիզնես գործընթացների աութսորսինգ և վերաբերում է արտասահմանյան երկրներում հետին գրասենյակի գործունեության ավելի էժան գներով:Միտումը սկսվեց ութսունականների վերջին, երբ արևմտյան երկրները ավելի քիչ կարևոր գործունեություն և գործառնություններ հանձնեցին այլ երկրների ընկերություններին, որտեղ աշխատուժը ցածր է, ինչպես նաև հմուտ աշխատողներ կան մեծ թվով և շատ ավելի ցածր աշխատավարձով, քան աշխատակիցները պահանջում են իրենց երկրներում: Տվյալների մուտքագրումը, աշխատակիցների աշխատավարձի հաշվարկը, զանգերի կենտրոնները BPO-ի գործառնությունների մի քանի օրինակ են, որոնք թեև ոչ միայն ՏՏ-ի վրա հիմնված են, սակայն օտար երկրներում աշխատողների կողմից պահանջում են հիմնական տեխնիկական գիտելիքներ:
KPO-ն բավականին նոր տերմին է, որը վերաբերում է Գիտելիքի գործընթացի աութսորսինգին: Ինչպես անունն է ենթադրում, KPO-ն ներառում է շատ ավելի խորը գիտելիքներ և փորձ, և այս ոլորտում ներգրավված մարդիկ բիզնեսի փորձագետներ են, ովքեր երկար փորձ ունեն:
Պատահական դիտորդի համար BPO-ն և KPO-ն կարող են նույնը թվալ, բայց կան բազմաթիվ տարբերություններ գործունեության, շեշտադրումների, գործընթացների, հաճախորդների հետ շփումների և մասնագիտացման մեջ: Թեև BPO-ն ավելի պարզ է՝ ներառում է ցածր մակարդակի գործընթացներ, KPO-ն ներգրավված է բարձր մակարդակի գործընթացներում, ինչպիսիք են ներդրումները, իրավական հարցերը և արտոնագրային հարցերով զբաղվելը:BPO-ում դա գործընթացն է, որն ընդգծվում է, մինչդեռ KPO-ում դա գիտելիքի կիրառումն է: Մասնագիտացման բարձր մակարդակ չի պահանջվում որևէ կոնկրետ ոլորտում, և անգլերեն լեզվի գերազանց իմացությունը և համակարգչային տարրական հմտությունները այն ամենն են, որոնք կարող են հաջողության հասնել BPO ոլորտում: Ի հակադրություն, KPO հատվածի աշխատակիցները պետք է ունենան խորը գիտելիքներ հատուկ ոլորտներում, ինչպիսիք են ներդրումների վերլուծությունը և իրավական հարցերը: Սովորական է տեսնել, թե ինչպես են CA-ները և MBA-ները աշխատում KPO ոլորտում:
Ո՞րն է տարբերությունը BPO-ի և KPO-ի միջև:
• KPO-ն նշանակում է Գիտելիքի գործընթացի աութսորսինգ, մինչդեռ BPO-ն նշանակում է բիզնես գործընթացների աութսորսինգ:
• KPO-ն պահանջում է մասնագիտացված գիտելիքներ, մինչդեռ BPO-ն պահանջում է լավ հաղորդակցման հմտություններ և հիմնական համակարգչային գիտելիքներ:
• KPO-ի աշխատակիցները հաճախ են շփվում միջազգային հաճախորդների հետ, մինչդեռ BPO-ի աշխատակիցները հազվադեպ են առնչվում միջազգային հաճախորդների հետ:
• KPO-ն BPO-ի ընդլայնումն է, իսկ BPO-ն KPO-ի ավելի պարզ ձևն է:
• Երբ աութսորսինգը կատարվում է KPO-ում զարգացող երկրների միջոցով, զարգացած երկրների համար շահույթը կրկնակի է, քան BPO-ում:
• Զարգացող երկրների տեսանկյունից KPO-ները արտարժույթ ավելի լավ են վաստակում: Միջին հաշվով, BPO-ն երկրի համար ժամում 11 դոլար է վաստակում, մինչդեռ KPO-ն ամեն ժամ երկիրը 24 դոլարով հարստացնում է։
