Ուղիղ մարքեթինգ ընդդեմ ուղղակի վաճառք
Ուղիղ շուկայավարման և ուղղակի վաճառքի միջև տարբերությունն ակնհայտորեն պարզ չէ, քանի որ երկուսն էլ ծագում են մի քանի հիմնական մարքեթինգային համոզմունքներից: Բայց, նախքան տարբերությունները սկսելը, եկեք տեսնենք որոշ հիմունքներ: Մարքեթինգը շարունակաբար զարգանում է, և դա առաջացրել է տարբեր փոխկապակցված գործառույթներ: Ցանկացած կազմակերպության համար առաջխաղացումն ու վաճառքը երկու կարևոր գործառույթ են: Հաճախորդը պետք է տեղեկացված լինի ապրանքի մասին, որպեսզի վաճառքը տեղի ունենա: Մարքեթինգում մենք սովորաբար հայտնաբերում ենք 4 P, որոնք են՝ Ապրանքը, Գինը, Տեղը և Առաջխաղացումը: Ուղղակի մարքեթինգ տերմինը բացառապես գովազդային մեխանիզմ է, ինչպիսին է գովազդը կամ անձնական վաճառքը, մինչդեռ ուղղակի վաճառքը տեղի և առաջխաղացման համակցություն է:Ստորև յուրաքանչյուր տերմին մանրամասնորեն քննարկվել է՝ միաժամանակ ընդգծելով երկուսի միջև եղած տարբերությունը:
Ի՞նչ է ուղղակի վաճառքը:
Երբ մենք քննարկում ենք ուղղակի վաճառքի մասին, մեր միտքն է գալիս այնպիսի կազմակերպություններ, ինչպիսիք են Oriflame, Amway™ և Tupperware®: Բնական է, քանի որ դրանք որոշ ընկերություններ են, որոնք մեծապես օգտվում են ուղղակի վաճառքից: Ուղղակի վաճառքը հաճախորդներին ապրանքներն ուղղակիորեն վաճառելու մեթոդ է: Այն ներառում է հաճախորդի հետ դեմ առ դեմ շփում: Միջնորդ կամ դիստրիբյուտոր չկա։ Գործակալներ են նշանակվում և նրանց համար վճարվում է միջնորդավճար վաճառքից: Վաճառքը կատարվում է հաճախորդի հարմար վայրում։ Դա կարող է լինել նրանց տունը կամ աշխատավայրը։
Ուղիղ վաճառքում հարմարավետությունը կարևոր առավելություն է հաճախորդի համար, քանի որ ապրանքը հասանելի է նրանց դռան մոտ, և նրանք դժվարություն չունեն հանրախանութ կամ առևտրի կենտրոն գնալու համար: Հաճախորդները նաև օգտվում են անհատական ցուցադրությունից, ապրանքի հատկանիշների բացատրությունից, տանը առաքումից և մաքսային երաշխիքներից:Սովորաբար ուղղակի վաճառքի գործակալը հայտնի է հաճախորդին կամ առաջարկված կլիներ մեկ այլ օգտագործողի կողմից: Հետևաբար, վստահություն գոյություն կունենա գործարքի կողմերի միջև: Այնուամենայնիվ, ուղղակի վաճառքը հարմար չէ բոլոր ապրանքների շուկայավարման համար: Ուղղակի վաճառքը ընտրովի է ապրանքների որոշակի կատեգորիաների համար, որտեղ հաճախորդները պահանջում են անձնական երաշխիքներ կամ ցանկանում են զգալ և շոշափել ապրանքը կամ ընդհանրապես հասանելի չէ հանրախանութներում: Ընդհանրապես, տիկնայք հիմնական թիրախային լսարանն են այն ապրանքների համար, որոնք օգտագործում են ուղղակի վաճառք, քանի որ նրանք նախընտրում են դռան վաճառքը: Նաև ուղղակի վաճառքը իդեալական է փոքր ընկերությունների համար, ովքեր չեն կարող զանգվածային շուկայում մրցել բազմազգ ընկերությունների հետ մանրածախ տարածքի և նրանց գովազդային բյուջեների համար:
Օրիֆլեյմը օգտագործում է ուղղակի վաճառք
Ի՞նչ է ուղղակի շուկայավարումը:
Ուղիղ մարքեթինգը խթանման գործիք է, ինչպիսիք են գովազդը, վաճառքի խթանումը, հանրային կապերը և անձնական վաճառքը: Այն կարող է դասակարգվել որպես անմիջական հաղորդակցություն մանրակրկիտ թիրախավորված անհատական հաճախորդների հետ՝ անհապաղ պատասխան ստանալու և երկարաժամկետ հարաբերություններ ստեղծելու համար: Ուղղակի մարքեթինգի օրինակներ են հեռախոսային մարքեթինգը, ուղիղ փոստերը, ուղղակի արձագանքման մարքեթինգային հեռուստատեսությունը (DRTV) և առցանց գնումները:
Ուղիղ մարքեթինգը ընտրովի գովազդային մեթոդ է, որն ուղղված է պոտենցիալ հաճախորդների հատվածներին և նախատեսված չէ զանգվածային հաղորդակցության համար, ինչպիսին է գովազդը: Նաև ուղղակի մարքեթինգի արդյունավետությունը կարելի է չափել վերադարձված վաճառքի զանգով, ինչը հնարավոր չէ զանգվածային հաղորդակցության մեթոդներում: Բայց որպեսզի ուղղակի մարքեթինգը լինի արդյունավետ հաճախորդների գործակալները պետք է լավ տեղեկացված լինեն գովազդվող ապրանքի մասին: Նրանք պետք է օգնեն հաճախորդներին և զանգերը վերածեն վաճառքի: Որոշ հաճախորդներ կարող են ուղղակի մարքեթինգը վերագրել անպետք կամ սպամ, ինչը աճում է հատկապես ոչ հատուկ էլ. նամակների դեպքում:Բայց այն, ինչ նրանք պետք է հասկանան, այն է, որ եթե այն ուղղված չէ համապատասխան հատվածներին կամ շահագրգիռ հաճախորդներին, այն չի կարող պիտակավորվել որպես ուղղակի մարքեթինգ: Սոցիալական ցանցերը և վեբ գործիքները, ինչպիսիք են retargeting-ը, ներկայումս ուղղակի շուկայավարման նպատակների համար մի քանի կարևոր գործիքներ են: Օգտատերերի զննարկման օրինաչափությամբ ընտրովի գովազդները ցուցադրվում են նրանց, երբ նրանք շրջում են իրենց ֆեյսբուքյան հաշվում, ինչը լավ օրինակ է ուղղակի մարքեթինգի համար: Ուղղակի մարքեթինգը կարող է տրամադրել անհատական հաճախորդակենտրոն նախապատվություններ և տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են հաճախորդների հետ հարաբերությունների լավ կառավարման (CRM) հարթակի համար:
Հեռախոսային մարքեթինգը ուղղակի մարքեթինգի օրինակ է
Ո՞րն է տարբերությունը ուղղակի շուկայավարման և ուղղակի վաճառքի միջև:
Ուղիղ վաճառքն ունի նաև ուղղակի մարքեթինգի տարրեր։Բայց ուղղակի վաճառքը ներառում է վաճառքի գործառույթ, մինչդեռ ուղղակի մարքեթինգը հաճախորդներին ապագա վաճառքի դրդելն է: Երկուսն էլ նպատակային հաղորդակցման մեթոդներ են և վերացնում են միջնորդներին մատակարարման շղթայում: Քանի որ մենք հստակորեն դասակարգել ենք ուղղակի վաճառքը և ուղղակի շուկայավարումը, այժմ մենք կկենտրոնանանք այս երկու տերմինների միջև եղած տարբերությունների վրա:
Հաղորդակցման ռեժիմ՝
• Ուղղակի վաճառքը դռնից դուռ քարոզարշավ է և անհատական բնույթ է կրում:
• Ուղղակի մարքեթինգը դեմ առ դեմ փոխազդեցություն չէ: Այն օգտագործում է այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են փոստը, ինտերնետը, հեռուստատեսությունը և այլն՝ հաճախորդների պոտենցիալ հատվածներին հասնելու համար:
• Այսպիսով, ուղղակի մարքեթինգը հասնում է հաճախորդներին ավելի լայն հաղորդակցման մեթոդներով, մինչդեռ ուղղակի վաճառքը սահմանափակվում է դեմ առ դեմ փոխազդեցությամբ:
Հարմարավետություն և փոխազդեցության կետ
• Ուղղակի վաճառքի դեպքում վաճառողը կարող է անձամբ ներկայացնել, ցուցադրել և վաճառել ապրանքը փոխգործակցության մեկ կետում:
• Այս հնարավորությունը հասանելի չէ ուղղակի մարքեթինգում: Այն ներառում է փոխազդեցություններ բազմաթիվ վայրերում և տարբեր ժամանակներում:
Ծագում
• Ուղղակի վաճառքը գործարքի շատ հին մեթոդ է, քանի որ մենք կարող ենք հետևել այն առևտրով վաճառելուն, որտեղ նրանք տեղափոխվում են հաճախորդի գտնվելու վայրը և կատարում են վաճառքը:
• Ուղղակի մարքեթինգը հայտնի դարձավ փոստային մեխանիզմով, և ինտերնետի հայտնագործումից հետո այն հասավ մեծ մասի:
Ծածկույթ՝
• Ուղղակի վաճառքի հասանելիությունը սահմանափակ է, քանի որ ֆիզիկական անձինք չեն կարող ծածկել մեծ թվով հաճախորդների:
• Ուղղակի մարքեթինգը հնարավորություն ունի հասնելու մեծ թվով հաճախորդների ավելին, քան անհատը կարող է ծածկել իր կյանքի ընթացքում:
Եվ ուղղակի վաճառքը և ուղղակի շուկայավարումը իրենց հայացքից նման են թվում: Այնուամենայնիվ, նրանց միջև զգալի տարբերություններ կան, որոնք ընդգծվել են այս հոդվածում:
