Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության հիմնական տարբերությունն այն է, որ ֆորմալ հաղորդակցությունը տեղի է ունենում նախապես սահմանված կամ պաշտոնական ուղիներով, մինչդեռ ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը չի օգտագործում նախապես սահմանված կամ պաշտոնական ուղիներ:
Պաշտոնական հաղորդակցությունը հուսալի և գաղտնի է, բայց ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունն այդպես չէ: Ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գործընթացը արագ է ընթանում, և մարդիկ հնարավորություն են ստանում ազատ և կամավոր խոսելու:
Ի՞նչ է պաշտոնական հաղորդակցությունը
Պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղեկատվության պաշտոնական փոխանակումն է: Այն նաև հայտնի է որպես «պաշտոնական հաղորդակցություն»: Այս տեսակի հաղորդակցության դեպքում տեղեկատվությունը փոխանցվում է պատշաճ պաշտոնական ուղիներով և ուղիներով:Հետևաբար, այն կոչվում է նաև «Պատշաճ ալիքի հաղորդակցության միջոցով»: Պաշտոնական հաղորդակցության հիմնական նպատակն է հաջողությամբ իրականացնել կազմակերպության նպատակները: Հաղորդակցման այս մեթոդը արդյունավետ է և խնայում է ժամանակը, քանի որ հաղորդակցման համակարգված հոսքը:
Սակայն այս տեսակի հաղորդակցության մեջ կան կոշտ կանոններ և կանոնակարգեր: Պաշտոնական հաղորդակցության գործընթացը դանդաղ է և ժամանակատար, բայց հուսալի: Պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում նախապես սահմանված ուղիներով: Հաճախ հաղորդակցության այս տեսակը տեղի է ունենում գրավոր միջոցի միջոցով, որպեսզի առկա լինեն փոխանցված տեղեկատվության ապացույցներ:
Պաշտոնական հաղորդակցության օրինակներ
- Հանդիպումներ
- Զեկույցներ
- Պաշտոնական փաստաթղթեր
- Իրավական և առևտրային ծանուցումներ
- Հրապարակումներ
Պաշտոնական հաղորդակցության տեսակները
- Ուղղահայաց հաղորդակցություն – տեղի է ունենում կազմակերպչական մակարդակներում: Սովորաբար կրտսերներից մինչև թիմի անդամները, իսկ հետո՝ մենեջերը: Գոյություն ունի երկու տեսակի՝ վերընթաց հաղորդակցություն (հաղորդագրությունները փոխանցվում են ցածրից բարձր մակարդակներ, ենթականերից վերադասին) և դեպի վար հաղորդակցություն – հաղորդագրությունները փոխանցվում են բարձրից ցածր մակարդակներ: Վերադասներից մինչև ենթականեր
- Հորիզոնական հաղորդակցություն – հաղորդակցություն տարբեր գերատեսչությունների նույն մակարդակի աշխատակիցների և հասակակիցների միջև
- Անկյունագծային հաղորդակցություն – տարբեր բաժինների տարբեր մակարդակների աշխատակիցների միջև հաղորդակցություն
Ի՞նչ է ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը:
Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանակումն է, որը չի օգտագործում պաշտոնական մեթոդներ կամ նախապես սահմանված ուղիներ:Սա նաև հայտնի է որպես «խաղողի հաղորդակցություն»: Ոչ պաշտոնական հաղորդակցության հիմնական նպատակը անձնական շահերի և կարիքների բավարարումն է: Այս մեթոդով մարդիկ ազատորեն շփվում են առանց որևէ կանոնների և կանոնների։ Ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը ինքնաբուխ է և ճկուն: Այս գործընթացը արագ է, բայց փոխանցված տեղեկատվությունը անարժանահավատ է: Այստեղ փոխանցված հաղորդագրությունների ապացույցներ չկան, քանի որ հաճախ բանավոր հաղորդակցություն է տեղի ունենում: Բացի այդ, ոչ ֆորմալ հաղորդակցության մեջ գաղտնիություն կամ համակարգված հոսք չկա:
Ոչ ֆորմալ հաղորդակցության օրինակներ
- Խոսում ենք ընտանիքի անդամների հետ
- Խոսում ընկերների հետ
- Զրույց սոցիալական հավաքույթներում
- Նշումներ անձնական հարցերի վերաբերյալ
Ոչ պաշտոնական հաղորդակցության տեսակները
- Մեկ շղթա- մարդուց մարդու հաղորդագրություն փոխանցելը: A→B→C
- Բամբասանքների շղթա. մարդը հաղորդագրություն է փոխանցում մի քանի մարդկանց, իսկ նրանք փոխանցում են մի քանի ուրիշների
- Հավանականության շղթա - պատահական գործընթաց, որը հիմնված է հավանականության օրենքի վրա. որոշ մարդիկ տեղյակ կլինեն, իսկ ոմանք՝ ոչ
- Կլաստերների շղթա – մեկ կամ մի քանի մարդ սկսում է միտում, իսկ մյուսները հետևում են դրան
Ո՞րն է տարբերությունը պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության միջև:
Պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանակումն է պաշտոնապես, մինչդեռ ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանակումն է, որը չի օգտագործում պաշտոնական մեթոդներ կամ նախապես սահմանված ուղիներ: Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության հիմնական տարբերությունն այն է, որ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում նախապես սահմանված կամ պաշտոնական ուղիներով, մինչդեռ ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը չի օգտագործում նախապես սահմանված կամ պաշտոնական ուղիներ:Ավելին, ֆորմալ հաղորդակցությունը ժամանակատար է, բայց արդյունավետ, հուսալի և գաղտնի, մինչդեռ ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը պակաս արդյունավետ է, ավելի քիչ վստահելի, պակաս գաղտնի, բայց արագ տեղեկատվություն փոխանցելու հարցում:
Հետևյալ ինֆոգրաֆիկան թվարկում է պաշտոնական և ոչ ֆորմալ հաղորդակցության միջև տարբերությունները աղյուսակային տեսքով՝ կողք կողքի համեմատելու համար:
Ամփոփում – Պաշտոնական ընդդեմ ոչ պաշտոնական հաղորդակցության
Պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղեկատվության պաշտոնական փոխանակումն է: Այն օգտագործում է պաշտոնական ալիքներ և երթուղիներ: Այս մեթոդն ունի հաղորդակցման համակարգված հոսք և հաճախ տեղի է ունենում գրավոր միջավայրի միջոցով: Պաշտոնական հաղորդակցությունը ժամանակատար է, բայց արդյունավետ, հուսալի և գաղտնի: Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանակումն է, որը չի օգտագործում պաշտոնական մեթոդներ կամ նախապես սահմանված ուղիներ: Այս մեթոդը չի օգտագործում հաղորդակցության համակարգված հոսք: Այս մեթոդը նաև նվազ արդյունավետ է, ավելի քիչ հուսալի, պակաս գաղտնի, բայց արագ տեղեկատվություն փոխանցելու համար:Ոչ պաշտոնական հաղորդակցության մեջ հաճախ օգտագործվում է բանավոր մեթոդը: Այսպիսով, սա պաշտոնական և ոչ ֆորմալ հաղորդակցության տարբերության ամփոփումն է:
